目前无论素问还是时光家居的，就是没有流程。所以显得很乱。大家做的很疲惫。
平时艺魂素问的还可以慢慢教。但是此时不同，郑剑锋出动了侄女跟儿子，不学点干货回去岂不是让人小看了？
“我们现在在做的是家居，无论是艺魂也好，素问也好，时光家居，那应该从哪里开始？你们知道么？”
底下的人不发一言，显得很是拘谨。
“我认为，应该是运用物质技术和艺术手段，创造出合理、舒适美观，符合人的生理、心理。使用者心情愉快，便于生活、工作、学习，我们无论做设计也好，销售也好，都要从这些方面出发，然后才能为甲方打造理想的家居环境。”
设计人员对此很了解这个概念，但是销售人员，对此就听得云里雾里。看到大家的神情，张鹿又换了一个说法。
“我们就是要打造理想的家居环境！有这个概念，从这里开始。接下来，就是如何打造理想的家居环境？”
“在N市，我们提出了生活馆的概念，现在也正在装修，我想了一下，那么应该通俗点，生活方式设计！”
众人还是觉得听得很迷。不解的是何为生活方式设计？
“所有的设计的第一步，就是生活的探讨。这点销售人员也得记得。我归纳了几点，空间、生活习惯、文化喜好、宗教。风水这个在南方很重要，一定得问。空间是平面布局，家具摆放的关键。小英，你们平时卖家具的时候，是不是很少问到这些？就是客户买回去就是买回去了，他们觉得能放就放了，你们很少知道最终效果怎么样？”
“是这样的，一般来说，客户都自己量好尺寸，装修好了，才来购买家具。”
“在商业街，客户大多都不是精准客户。没有那么强的目的性。不像家具街，建材城，来了就是买建材买家具的，没人休闲逛街逛这种店。我做了一个表格调查表，就根据这个来。”
张鹿把调查表分发到底下所有素问时光的员工。
里面大概的就是客户信息，联系方式，然后家庭成员，生活习惯，喜好色彩等等，她应该说的几点，做的细项。
这一表格分发下去，大家仔细看了一下，就都知道了。
这些都是接待过程中，要了解的重点。
再初步沟通交流的时候，就得清楚，需要了解的方方面面。
“家具销售人员，这些必须询问清楚，填写作为留底存档。设计师沟通的时候，很多时候，细节没考虑到位，就可以翻，根据表格，来进行设计。”
“这个是题外话，我想到哪里就说到哪里。不懂的你们就问。我是想首先先了解流程。无论是N市的同伴也好，或者尚好的同事们。大家应该有目的性的去进行销售，这样会增加工作效率，也不会把自己搞的那么累。不要做太多无效交流。”
张鹿这个对于销售一知半解的，误入了建材行业，那么就按照自己后面看的人家的模式来讲讲吧。
之前也是有个品牌，她去做产品调研的时候让她填写。她觉得挺有必要，每天接待的客户那么多，有留档的话，肯定记忆会比较深刻，而且后面也可作为储备客户。有表格就很清晰，而这些都是资源。也可以做成数据来分析。
那么这个应该学习利用起来。其实任何销售真的不易，客户们只知道销售人员是在忽悠他们，想从他们口袋里掏钱。
但是却不知道，你要成交之前，是得做多少功课，才能攻克你啊！
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