孟秀兰换好自己的工作服，继续研究自己该遵守的规则。
打扫卫生时，不能打扰客人的休息。
门上挂着请打扫的牌子，方能进去打扫。
进门前一定要先敲门三声，没有听到说话的声音才能进入。
规则上说着她只需要负责二楼整片区域的卫生。
客人需要打扫卫生，请及时回复，客人不喜欢被无视。
如果有其他楼层人联系她进行收拾房间不能答应。
下一条就是，工作人员拒绝客人的要求，客人会很生气。
不能拒绝，不能答应。
如果说帮对方安排人过去打扫呢？要是没有去人的话，对方会不会还是很是生气？
她与姜婉对视，将自己的想法说给对方听。
姜婉为她整理了一下衣领，叹了口气，如实回答：“我的想法和你一样，遇到这种有冲突的规则不能正面回答，将问题丢出去，至于只对是错，你没办法确定，我也没办法给出答案。”
说完她想起什么，目光在孟秀兰身上过了一遍。
“有什么不对的地方吗？”孟秀兰低眸查看着自己的穿着。
姜婉摇头，“我就是在想，规则上写着你的活动区域在二楼，其他楼层即便有其他客人，也不应该亲自下楼来找保洁人员。而你又如何能随时及时知道哪间客房需要打扫卫生、提供服务？”
孟秀兰想到自己以前住过的酒店，也意识到自己身上缺了什么。
为了工作的正常进行，也为了提高工作效率，她们身上都是佩戴着对讲机。
这是酒店常见的通讯工具。
两人在房间里到处翻找，来确定内心的想法。
孟秀兰在枕头底下果然找到了无线对讲机。
……
姜婉回到大堂。
整个大堂空无一人。
玻璃门隔绝了外面的所有声音。
钟表滴滴答答工作的声音不容人忽视。
姜婉再次看了眼时间。
七时三十一分。
距离上工还有近半个小时。
“叮——”
电梯的声音再次传来。
是程诉。
男人虽说身形偏瘦，但身高在那摆着，肩宽腿长，裁剪得体的套装穿在身上，忽略脸的话，还算能看得过去。
姜婉上前，与这位大堂经理交换信息。
两人面对面坐在大厅的休息区。
酒店一共是八层。
程诉有独立的办公室和休息室，是在八楼的房间，工作时间和姜婉一样。
他的工作是要视察每个部门，监督各部门工作，其中还特地指出了，大堂和后厨。
给的规则里，无论是员工还是客人，用餐时间都是一样的。
在用餐时间之外，除了后厨人员，任何人不得进入餐厅。
这位大堂经理还需要视察各部门工作。
这也是冲突的地方。
他上班时间进入后厨是违规。
如果不去视察后厨，同样是违规。