既然是要制作文件，做出改善，那就不能再像之前一样走马观花，通过点滴去熟悉和了解品质部的工作，由浅入深，或者是闭门造车。
来料检验、制程控制、成品抽样、特采流程、不合格品控制、纠正与预防措施……，每一块都必须了解透彻。
他必须扎扎实实的一沉到底，观察现有的操作——检验流程和作业规范，是否有遗漏或者不合理、不规范。
经过一番比较，陆晨风选择从电子车间入手，有危就有机，它是最难啃的一块，也是最好啃的一块，而且赵良材对这里的影响力最小。
它原属于新辉公司，麻雀虽小，五脏俱全。
它有单独和健全的品质控制系统，脱胎于君健公司，却不像君健那样被分散在五六栋楼里的各处，可以提高效率，省的四处来回奔波。
姜菁华虽然骄傲，可能不肯配合，但是到底年轻，欠缺品质工作和职场经验，更容易暴露品质部存在的不足，让陆晨风摸到具体的情况。
其他的几位品质主管，都是老油条和职场滚刀肉，有一点问题就想遮遮掩掩，需要和他们斗智斗勇，才能摸到冰山一角。
看到陆晨风出现在电子车间，姜菁华有几分不喜与抵触，但是却无法抗拒。
陆晨风借阅电子车间的程序文件、检验流程和规范、检验指导书，看过之后记录下可能存在的不足，然后现场观摩。
比较实际操作与指导书之间的差异，有无遗漏、执行到位，还存在哪些不足？
他本是学习电子专业，从品质部出身，又有世界500强这样大企业的子公司工作经验，七八年电子厂管理，从基层升迁到高层，几乎一看一准，切中利弊。
只要检验员出现不足，他总是能够及时的出现和提醒，手把手的教导，就像一本行走的教科书。
新辉原本是小企业，创建不到三年，哪有这样丰富的知识储备？
回到君健公司，赵良材等人也从未关注，品质部更是没有技术人员，需要品质主管兼任品质技术工作，姜菁华基础薄弱，更没有享受过这种待遇，能做的极为有限。
一番操作下来，只用几天时间，直把电子车间的检验员惊得目瞪口呆，视为天人。
姜菁华更是五体投地，陆晨风每天上去，去到电子车间品质部办公室，她总是热情的用一次性塑料杯准备好温开水，放置在陆晨风经常工作的台面，一口一个经理，叫的亲热，几乎形影不离，走到哪跟到哪，就想多学一点知识。
三四天时间，陆晨风就基本将电子车间品质控制系统摸个通透，指导过一遍。
周四。
电子车间突然收到一批从成品装配车间的退货。
经过确认，属于性能不良，重新检测之后，不合格数量远远超出许可范围。
按照两位检验员的描述，她们有按照检验指导书、产品规格书、检验流程一步步作业，但是赵良材并不相信，将姜菁华痛骂一顿，扬长而去。
只是陆晨风并不这样认为。
在电子车间摸底的这几天，他已经知道负责半成品抽样检验的IPQA是两名新品检员，工作还算认真负责、而且刚刚步入社会，以前没有品质工作经验。
以她们的年龄、性格、对工作的态度，以及她们对品质流程和产品规格并不太熟悉的现状，两位品检员可能还不会投机取巧，也不可能按照以往的工作经验进行抽样检验，必须严重依赖相应的指导书进行检验。
陆晨风这些天也有看到她们在这样操作，作业非常规范，疏忽的可能性很小。
他重新找到相关的文件和当初的抽样记录，发现测试方法、测试项目、抽样数量都没有错误和疏漏，连参数规格都明明白白的记录在检验报告中。
这从侧面证明了当初检验员的确有参照指导书作业，否则不可能填写的这么细致与规范。
那么，为什么按照检验指导书作业，这样批量性的不合格却没有被发现，它错误在哪呢？