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第一百二十一章 必须挽回这个用户,费九牛二虎之力也要!(2 / 2)

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这章没有结束,请点击下一页继续阅读!客户听了张一天的话啊,突然是一脸懵逼,觉得不知道发生了什么事情,于是满头疑惑的问道张一天,你好,你好,张老板,请问这是怎么回事啊?我我我我做错了什么呀?我不知道呀,我我我,

客服也是听错了张一天的声音,马上就开始委屈的说道询问自己到底错在了哪里?

张一丹的语气严厉,依然不减,更加的用严厉的语气对着这位客服说道有一个用户,你居然不答应他的条件,那是我亲自应允的,他的一些条件,而且你居然没有向上面报告这件事情,擅自就对这件事进行了处理,直接就回应了这位用户,你这样做是不应该的,不是一个客服称职的行为,你知道吗?。

这位客户听到张玉田的话,觉得自己好像真的好像犯了什么大错一样,但是还是不知道自己到底错在了哪里,到底他说的是谁?这位客服一时间真的想不起来,他没有接触过什么权贵的人士啊,也没有接触过什么尊贵的用户,每天都是在处理一些无聊的小问题,怎么会去得罪到一个非常有权有势?好像非常跟关系,老板关系非常好的一个人呢?他搜索了很多他接触的所有接触的人,没有一个好像是这样的人

于是客服再一次的发送语音向张一田说道张老板啊,我真的不知道你说的是谁?请原谅我的无知和愚昧,您能跟我说的具体和明白一点吗?

账一天同样也以语音回给了他但是语气的严严厉马上就暴露出来了这会比文字的杀伤力更加的大于是张一天就发送了一条语音给这个客服说down t我就好好的明确的告诉你你到底做了什么你是不是做了跟一个躺着讲笑话的id的,用户在发消息?

这位客户一听躺着讲笑话ID怎么听起来这么熟悉啊?好像真的在哪里见过?

于是这位客户就翻起了自己的电脑,突然一拍大腿一看哇,居然是这个人?不会吧,这个人这么荒谬,他是老板口中提到的人,老板跟他到底是什么关系?这位客服顿时间就害怕了起来,有些疑惑又有些委屈又有些担惊受怕,不知道该怎么办?一直在猜想这个ID叫做躺着讲笑话的用户到底是什么样的人?

这个人不会是老板的朋友吧?他到底是谁?天呐,我刚刚说出这些话,而且背后还在嘲笑他,我不会真的得罪了他了吧?而且他还说他要告别这个平台,这会不会惹得老板非常生气呀?克服心里一时间产生了非常非常多的害怕的行为,一时之间不知道怎么办?于是又发了一条非常委屈的语音给张一天

你好啊,张老板,我不知道这个躺着讲笑话ID的用户到底是谁?但是他今天给我发了一条消息,于是我觉得这些消息有一些不太合理,所以我就用我自己的话回应了,他不知道我这样做错了什么,请张老板指正,谢谢您

张一天更是愤怒,又发送一条语音回复,他说不知道自己做错了什么,回绝了他的要求,你知道吗?我都不敢回绝他的要求的,你居然敢回绝他的要求,好啊,你你这件事情你居然都不上报,居然都不通知一下客服,就算你不亲口跟我说,你至少也要给上面的审核部说一下吧,可是你却没有,你知道吗?这是我们的大客户啊!

可否可以听到张一天说这一位用户是个大客户,顿时就害怕了起来,大客户我的天呐,有多大?他突然想到这个用户说的什么?一百万两百万限额的解除我的天呐,他不会是那种超级超级大客户吧?想到这里,客服的心里顿时升起了凉意,嘴里倒吸一口凉气,真的不知道自己该怎么办?好像自己的职业生涯前途真的有可能在这个时候断送掉一时之间,心里充满了担心、

客服再一次委屈巴巴的对咱一天发送语音说道张老板啊,真的真的真的非常对不起啊,我不知道这一位是一位大客户啊,您能原谅我吗?我下次遇到这种事情,一定向您汇报,我一定不会有任何的保留,我一定要每一条消息都仔细的去推算逻辑去思考,我不会这样莽撞的,认为对面不是什么大人物?对面不重要了好吗?谢谢张老板,求您了,我真的不是故意的,我平时是一个很负责任的员工的,我不会做这样的事情的,用户有任何的要求,我都尽能去满足的,而且我是一个公平公正的人,我不会做任何的不公平的事情,的张老板,请您一定要明察秋毫啊!

咱一天看这个员工这么的委屈,录取也是消化了一些,于是发送语音对这个客服说道唉,你给我听好了,我跟你说,这是一个真的大客户,他说的那些特权是我给他的特权账号,上面应有的,我承诺了他的,也就是将一天的充值限额提升到从100万提升到200万,还有每一次充值的限额五万的数额,解除这位用户想用特权账号充值多少就可以充值多少、这是他刚刚提出来的要求,我当然会答应他,所以现在请你记住了,这个账号是这位用户的特权账号,以后见到这个账号一定要小心翼翼的,知道了吗?而现在因为你的回复,让这个用户甚至想要退出我们的平台,甚至已经跟我们平台进行告别了,所以我现在去和这位用户沟通,如果等一下他执意的想要退出,你必须出来给我,马上诚恳,非常无比的尊敬的去给这位用户道歉,你听清楚了吗?

这位客户听到张一天说的这番话,说等一下,如果客用户不原谅,自己要马上道歉,也就是说自己还有机会,那么这就是好事,虽然可能道歉会比较艰难,可能要放下一些自己的面子和尊严,但是这对工作机会来说都完全不是问题,完全是可以接受的,客服非常高兴,马上就答应了下来,向张玉天发送语音说道好的好的老板,张老板,我一定尽力做到,如果需要我道歉,我一定献上我200分的诚恳1100万分的诚实向和诚意向,这位用户道歉的,请您放心,

咱一天听到他这样说,于是就不再给他回复消息了,等一下让他出面的时候,他必须马上到,不然的话,自己一定会严肃处理这件事情,现在最要紧的是抓紧时间挽回苏安,在这里离去的心一定要挽回他,不能让他离开,不能让他告别这个平台,不然的话,这就是他们自觉转动平台,一个非常非常巨大的损失,咱一天就算卯足劲儿费九牛二虎之力,也一定要把这位用户给拉回来、

于是张一天马上抓紧时间向苏安发送系统消息,张一天没有选择发送私信,而是选择发送系统消息,是因为系统消息更加的醒目,更加的引人注目,能够让人住一起,能够让人马上进行回复,而私信就没有这么大的威力,所以当一天选择向苏安发送系统消息

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