“开始吧。”她说。
高斌点头：
“您先说一遍吧，从头开始。”
“我是在他们美容顾问小美的PYQ里，看到一张关于该院招募双眼皮手术案例的海报。
看到海报中跟我一样是单眼皮小眼睛的姑娘，仅37天就拥有了精致灵动的双眼皮大眼睛，当时十分心动。
小美告诉我说，如果符合案例招募条件，费用就可以完全不用担心了。
在此之前，我刚在这家医院花费1680元打了瘦脸针，这家医美机构给我留下的印象不错。
那时很相信他们，倒不是因为瘦脸针效果好，而是觉得它很专业。
顾问们穿着职业装，医生们有十几二十年的工作经验，履历漂亮，医院装修得也好，温馨。
一周后，我来到医院面诊，在顾问的带领下，见到了主刀医生魏明。
魏明在宣传网页上写着，专注整形20余年，是整形外科的主任，擅长眼部整形、自体脂肪塑形和吸脂塑形。
现在回想起面诊时的情景，我依旧认为那时的魏明保持着很专业的形象。
整个见面过程也就几分钟，魏医生跟我解释了为什么我的眼睛不适合做欧式双眼皮，还说我的眼睛有些下垂，需要做提肌，但是没有讨论具体的手术方案。
双眼皮手术我并不担心，主要是提肌让我心里犯嘀咕。
缴费前，我向顾问表达了这种担忧，而顾问的说法是——如果不做提肌，我的右眼就会一直耷拉着。
对了，从始至终都没人提起招募的事儿，我虽然心里纳闷儿但也没好意思问出口。
元的手术费，倒是在我的负担范围内，交了500元押金，预约了一周后的下午做手术。
也是出于信任，在眼部手术的第二天，我又在这家医院，注射了两万多的玻尿酸。”
陆女士在叙述的时候，项茗和徐灵一直在电脑上做着记录，这份认真的态度倒是让高斌很满意。
这时，也不知道是不是高斌的眼神给了项茗很大鼓励，她开口问：
“陆女士，能说一下手术当天的情况吗？”
这个问题问的不错，高斌暗暗给项茗加了一分。
陆女士点点头：
“我记得很清楚，那天中午下班后，我来到医院，按预约，进行提肌和双眼皮手术。
在另一名助理的带领下，交钱、抽血和拍摄术前各角度眼部状态照片的一整套流程迅速完成。
流程很快，快到院方未来得及认真核验我的身份信息，病历上的患者信息出现了明显的错误。
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！整个过程中，我还急急忙忙地签署了手术风险通知书，然后便被匆匆引入了手术室。
手术室是一间连着一间，有两排，中间一条走廊。
手术室里，医生在不停地做手术。
约一点半到两点之间，我走进了手术室。
里面有一个手术台，一盏无影灯，一张桌子，桌上放着一面普通的家用手持圆镜。
魏明看到我，第一句话就是——姑娘，你想怎么做？
我当时觉得，魏明似乎是忘了之前面诊时的交流，接下来不足十分钟的交流几乎是面诊的复现。
他跟我说了一样的话，说我的眼睛不适合欧式双眼皮，开扇也不好看，得做平行。
我当时就觉得自己被当做流水线的产品一样被送进手术室，到了手术室医生才给我设计的手术方案。
不过已经签了字，我也没想离开，只是再次表达了对提肌手术的担忧，问可不可以不做。
魏明的回复是——如果你想你的眼睛又大又亮，你就做。
当然，说手术室里的沟通是面诊的完全复现也不准确，魏明在用牙签反复模拟术后双眼皮形态时，发现了一个新的问题。
他建议我开一个内眼角，如果不开的话，双眼皮就只能强行折过去。
听到这话我有点害怕，如果强行折上去，那得是什么鬼样子，于是当场同意了增加一项5700块的开内眼角项目。
后来我仔细回忆手术过程，我觉得，右眼的手术时间要比左眼长得多，而且进展好像不太顺利。
在做完右眼的双眼皮和提肌手术，接下来要开眼角时，我还听到魏明嘟囔了一句，左右眼睛的内眼角怎么这么不一样？
手术过程中，我明显感觉到右眼非常紧，非常不舒服。
我觉得是魏明在此种情况下，未经同意，重新调整设计了手术方案。
因为右边特别紧，所以他把右眼角开得很大，冲到鼻梁去上了。
当时，我觉得魏明是一名执业二十年的资深医生，应该不会有什么差池。
我还记得，手术台上，魏明曾多次向助理感叹——太漂亮了，这个人的眼睛简直太适合这个手术方案了。
刚做完手术那两天，我还觉得手术非常成功。”
徐灵插空问：
“陆女士，那你是什么时候察觉到手术有问题的？”
“术后第三天，我记得很清楚，当时眼睛稍一消肿露出轮廓后，我就发现事情不对劲。
左右眼眼角完全不一样，一个朝内开，一个朝外开，两只眼睛的眼皮也不一样。
一周以后，我在睡觉的时候，发现有光透过眼罩，我一开始以为是眼罩的问题，后来才意识到，是我眼睛闭不上。
我当时都崩溃了，立即去找医院。
但顾问告诉我说手术没问题，只是适应不了恢复期，再就后来改口称需要修复。
魏明也跟我说——手术没问题，一定会好的，甚至在拍了一张术后闭眼状态的照片之后，还责怪我小题大做。
我找到他们院长，对方也说我眼睛完全没有问题，要是6个月以后还有问题，让我去找他。”
项茗问：
“那您没做更进一步的措施吗？比如要求查看手术室的录像，或者封存病历！”
陆女士突然变得很激动：
“有，我要求封存病例，但他们说病例被院长拿走查看了，之后我多次去找医院沟通，可他们态度很强硬，有一次还让保安把我从四楼拖到一楼。”
高斌见她没办法控制情绪，身体隐隐颤抖，于是给潘岩打了个眼色。
潘岩知道该怎么做，起身给陆女士倒了杯茶，然后递上纸巾：
“不急，咱们有时间慢慢说，您先喝杯茶。”
但陆女士没有喝，抽泣着说：
“我一气之下就在他们官网，包括团购网站下面留下了差评。
结果他们把我的个人信息公之于众，还狡辩说我夸大其词，也是因为这个问题，我才拒绝和他们沟通。”
“那您有提出过索赔吗？”徐灵问。
“去年年底的时候，在我向有关部门投诉之后，他们主动联系我，说可以赔偿4万块钱。
但这点钱根本不够我做修复，还有精神上受到的创伤。
我一气之下提出了200万的要求，之后就没再跟他们沟通。”
见她们都没有问题了，高斌开口说：
“你们要是没问题了，就先出去等我们，我再跟陆女士沟通一下。”
等她们出去以后，高斌让潘岩关掉了go pro，随后问：
“陆女士，现在没有外人，也没有监控，您跟我透个底，这个官司，您的最终诉求是什么？”
“赔钱！”陆女士斩钉截铁的说。
“多少？”
“越多越好。”
“不需要他们向你道歉吗？”
陆女士冷笑：
“他们恐怕宁可赔钱也不愿意道歉吧？”
“毕竟对他们的名声不利，他们虽然是原告，可最终目的还是为了维护声誉。”
言外之意，只要能维护住声誉，是否要打官司也就不重要了。
至于赔多少钱，这一点还需要进一步沟通。
“能赔多少？”陆女士犹豫道。
“60-100之间吧。”高斌给了一个大概的氛围。
陆女士低声道：
“高律师，如果我答应给您三成，您一定会想办法将赔偿数字拉到最高吧？”
高斌跟潘岩意味深长的笑了笑：
“那当然，我们一定会为了客户的诉求尽最大努力。”
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