老黄，一个朴实勤劳的中年人，为了给家人一份保障，咬咬牙买了一份保险。那时候的他，心里想着万一哪天有个意外，至少能给家人留一份安心。
命运似乎总爱捉弄人。那天，老黄在工地上忙碌着，烈日当空，汗水湿透了他的衣衫。就在他埋头苦干的时候，一块从高处掉落的砖块，不偏不倚地砸中了他的肩膀。老黄只觉得一阵剧痛袭来，眼前一黑，便瘫倒在地。
工友们的惊呼声、脚步声乱成一团，大家手忙脚乱地把他送往了医院。在医院里，老黄经历了一系列的检查和治疗，疼痛让他几乎无法入睡。而更让他揪心的是，这次受伤不仅身体遭罪，还意味着长时间无法工作，家里的经济来源将成为大问题。
这时，他想到了自己买的那份保险，仿佛在黑暗中看到了一丝曙光。
然而，当他满怀希望地向保险公司提出理赔申请时，却被兜头浇了一盆冷水。保险公司的工作人员冷漠地告诉他，他提供的事故证明材料不完整，无法进行理赔。老黄愣住了，他不明白，自己明明按照要求准备了所有能准备的材料，怎么会不完整？
他开始四处奔波，找工地负责人开具更详细的证明，找医生补充病历资料。可每一次满怀期待地把补充的材料交到保险公司，得到的却总是新的拒绝理由。
“您的受伤情况不在我们的理赔范围之内。”
这句话犹如一记重锤，砸在了老黄的心上。他拿着保险合同，逐字逐句地研究，怎么也想不明白，明明条款里写得清清楚楚，自己的情况为什么就不在范围内？
老黄不甘心，他决定向相关部门投诉。每天天不亮，他就起床，先照顾好生病的妻子，再叮嘱孩子好好学习，然后就出门去监管机构。他挤着拥挤的公交，忍受着旁人的推搡和拥挤，只为了能早一点到达，早一点为自己讨回公道。
监管机构里，人来人往，老黄一次次地排队、填表、讲述自己的遭遇。工作人员虽然态度还算和蔼，但处理的进度却十分缓慢。老黄的心在等待中渐渐变得焦虑起来。
与此同时，家里的经济状况越来越糟糕。妻子的药费不能断，孩子的学费要交，还有每个月的房贷像一座大山压得他喘不过气来。老黄不得不拖着尚未痊愈的身体，去找一些零散的活儿干。
他去送过外卖，尽管肩膀的疼痛让他骑车时都有些颤抖，但他还是咬着牙坚持；他去做过搬运工，沉重的货物压在他的身上，每一次用力都让他的伤口隐隐作痛。
有一次，老黄在送外卖的路上，因为太累太困，不小心摔倒了，餐食洒了一地。他顾不上自己身上的擦伤，满心都是对顾客的愧疚和对这单损失的无奈。回到家，看着空空的钱包和妻子担忧的眼神，老黄的泪水在眼眶里打转。