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第75章 项目推进中的挑战与转机(1 / 2)

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“长城 - 乡村文化之旅”项目启动后,初期的良好反馈让陆颜和团队备受鼓舞。然而,随着游客数量的逐渐增多,各种问题也接踵而至。

一天,陆颜刚到公司,运营部主管就一脸焦急地走进她的办公室。

“陆总,不好了!有游客反映,从长城到乡村基地的大巴车行驶过程中,司机开车速度太快,大家感觉很不安全,而且车内的空调制冷效果也不好,一路上又热又颠簸。”

陆颜眉头紧皱,说道:“这可不是小问题,关乎游客的安全和体验。你马上联系旅行社,让他们务必更换一位驾驶技术好、注重安全的司机,并且对车辆进行全面检查和维护,确保空调等设备正常运行。”

运营部主管立刻点头:“好的,陆总,我这就去办。还有,乡村基地那边也出现了状况。由于游客增多,部分体验项目的材料供应不足,像手工编织课,很多游客想参加却没有足够的材料。”

陆颜思索片刻,说道:“让采购部门加大材料采购量,并且和供应商协商,建立稳定的供应机制,保证材料随时充足。另外,让乡村基地的工作人员提前做好项目规划,根据每天的游客数量合理安排体验项目,避免出现材料短缺的情况。”

运营部主管离开后,陆颜又陷入了沉思。她深知,一个项目的成功不仅仅取决于创意和初期的宣传,更在于运营过程中的细节把控和问题解决能力。

这时,市场部主管也来汇报工作。

“陆总,我们在国际旅游平台上推广项目时,遇到了一些语言和文化差异方面的问题。国外游客对我们宣传资料中的一些乡村文化元素不太理解,导致咨询量虽然高,但转化率较低。”

陆颜说道:“这确实是个难题。你安排市场部的外语团队,对宣传资料进行重新梳理和翻译,在翻译过程中,要充分考虑文化差异,对一些独特的乡村文化元素进行详细解释,也可以配上图片或视频,让国外游客更好地理解。另外,多收集一些国外游客的反馈,根据他们的需求调整宣传策略。”

市场部主管记录下来后,说道:“陆总,还有个情况。我们在拼夕夕平台上的竞争对手看到我们的项目火爆,也推出了类似的乡村旅游项目,并且以低价吸引顾客,对我们的订单量产生了一定影响。”

陆颜冷笑一声,说道:“低价竞争只能是一时的手段。我们要突出自己的特色和优势,比如我们与长城景区的合作是独一无二的,我们的乡村文化体验项目更加丰富和深入。让策划团队针对竞争对手的情况,制定一些差异化的营销活动,强调我们的品质和文化内涵。”

市场部主管离开后,陆颜决定亲自去乡村基地看看,了解实际运营情况。

一到乡村基地,陆颜就看到一群游客围在手工陶艺制作区,却没有工作人员引导。

陆颜找到附近的工作人员,问道:“怎么没人在这里指导游客呢?”

工作人员无奈地说:“陆总,最近游客太多了,我们的工作人员既要负责讲解,又要准备材料,实在忙不过来。”

陆颜意识到人员安排上出现了问题。她立刻召集乡村基地的负责人开会。

“我们现在面临着人员不足的问题,大家想想办法。可以考虑临时招聘一些当地的村民,经过简单培训后,让他们协助工作人员进行一些基础的服务工作,比如引导游客、分发材料等。”陆颜说道。

乡村基地负责人点头:“陆总,这个办法可行。我们村里有不少人愿意来帮忙,培训工作我们可以尽快安排。”

在解决人员问题的过程中,陆颜又发现了另一个问题。

“基地负责人,我发现一些游客休息区的设施比较简陋,桌椅破旧,这会影响游客的休息体验。”

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